本站消息金策略，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚新增3件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司投诉基本信息：2025年03月31日，消费者洪**（手机尾号 5702，用户ID ****4133）反映其于2025年03月31日通过现场购买其他地面材料。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形被投诉企业：广州索菲亚家居股份有限公司投诉基本信息：2025年04月10日，消费者吴**（手机尾号 0912，用户ID ****7293）反映其于2025年04月10日通过现场购买其他地面材料。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：达成调解协议被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司投诉基本信息：2025年04月12日，消费者刘**（手机尾号 6555，用户ID ****9154）反映其于2025年04月12日通过现场购买其他地面材料。投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：达成调解协议
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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